Připojení a Roombanker Přenesení poplašného systému do poplašného centra (PCO) zahrnuje práci na místě a v monitorovacím centru. Instalační technik nastaví Hub a otestuje zařízení. PCO zkontroluje, zda přijímá hlášení a zda dokáže identifikovat správné místo a událost.
Tato příručka popisuje, co je třeba připravit, jak provádět společné testování a co kontrolovat, když zpráva chybí nebo je nesprávná.
Cesta je jednoduchá:
Zařízení → Hub → síť → PRC přijímač → operátor
Například alarm zadních dveří obchodu dorazí do Hubu, který odešle hlášení na PCO. Operátor identifikuje obchod a řídí se pokyny zákazníka k monitorování. Plánovací oddělení propojí zařízení s danou službou.
Úvod k samotné službě naleznete v článku Co je to poplašné centrum ?.
Před instalací: získejte podrobnosti od ARC
Požádejte o podrobnosti o připojení od centra kontroly centrálního ochránce (ARC) a dohodněte se, co bude testováno. To umožní instalatérovi dokončit práci na místě a ARC připravit záznamy před společným testem.
| Připravit | Co potřebuješ |
|---|---|
| Kontakt PLC | Kdo pomůže s nastavením a testováním a kdy budou k dispozici. |
| Způsob hlášení | Protokol a přijímač, které bude projekt používat. |
| Podrobnosti o připojení | Hlavní adresa, číslo portu a číslo účtu pro nastavení RB Link ARC. |
| Reference webu a zařízení | Jak ARC identifikuje účet a veškeré podporované informace o zónách nebo bodech. |
| Události | Které podporované události si zákazník přeje hlásit a které budou testovány. |
| Síť | Síťové připojení Hubu a jakékoli záložní připojení zahrnuté v projektu. |
| Kontakty na zákazníky | Komu by měla ARC zavolat a co dělat, pokud tato osoba není k dispozici. |
Roombanker podporuje hlášení SIA DC-09 a ADM-CID/Contact ID. Potvrďte nastavení příjmu na PCO. Průvodce SIA DC-09 a Průvodce pro identifikaci kontaktů podrobněji vysvětlit protokoly.
Zajistěte snadnou rozpoznatelnost míst
V záznamech projektu používejte jasné popisy zařízení, například Přízemí – zadní dveře – dveřní kontakt nebo Sklad – severní ulička – PIR.
Přiřaďte referenční čísla účtu a bodů přijatá centrem ARC k těmto umístěním. Názvy může být nutné zadat v centru ARC samostatně; nepředpokládejte, že se název zařízení RB Link přenese automaticky.
Pro více dílen použijte na každém místě stejný vzorec pojmenování. Technik, který se později vrátí, by měl být schopen zařízení najít, aniž by se původního instalačního technika ptal, co znamená „Bod 6“.
Nastavení webu a centra
Před testováním hlášení PCO zkontrolujte, zda nainstalovaná zařízení správně fungují s Hubem.
| Položka | Kontrola místa |
|---|---|
| Kontakt dveří | Zkontrolujte vyrovnání a funkci otevírání/zavírání. Umístěte hlavní těleso na pevný rám a magnet na pohyblivé dveře. |
| PIR | Postupujte podle pokynů k instalaci modelu a otestujte detekci podél zamýšlené trasy chůze. |
| Bezdrátové připojení | Zkontrolujte každé zařízení, kde bude umístěno. Pokud je spojení slabé, prozkoumejte před testováním ARC jeho umístění a blízké překážky. |
| Nastavení alarmu | Zkontrolujte nastavení potřebná k provedení plánované testovací události, včetně příslušné zapnuté oblasti. |
| Hub | Zkontrolujte napájení a dostupné síťové připojení. |
Párování může proběhnout před finální montáží. Důležitým krokem je zde otestování zařízení v nainstalované poloze.
V části RB Link zadejte hlavní adresu ARC , číslo portu a číslo účtu . Číslo účtu je v této konfiguraci uživatelské jméno.
Zaznamenejte, zda projekt připojuje Hub přímo k přijímači, nebo používá RBLinkConvert. Tato dvě uspořádání se liší v tom, jak ARC vidí přerušené spojení, takže vyžadují různé kontroly ztráty spojení.
Otestujte s ARC
Před spuštěním alarmů domluvte test s centrálou PCO. Dohodněte se, jak budou testovací události zpracovány, aby nebyly považovány za skutečné incidenty.
Začněte s jedním alarmem. Spusťte požadované zařízení, poznamenejte si čas a zkontrolujte lokální událost. Zeptejte se kontaktu PCO, který účet a událost se objevily. Poté postup opakujte pro ostatní body testovacího plánu.
RB Link zobrazuje lokální události, nikoli stav hlášení z centra do centra ARC. Požádejte centrum ARC o potvrzení přijetí.
| test | Akce instalačního programu | Kontrola ARC |
|---|---|---|
| Poplašné zařízení proti vloupání | Spusťte dveřní kontakt nebo PIR za plánovaných podmínek poplachu. | Správný účet a přijatá událost alarmu. |
| Identifikace bodu | Postupně otestujte dohodnuté body. | Každý podporovaný bod nebo referenční zóna odpovídá správnému umístění. |
| Opakujte po korekci | Po vyřešení problému zopakujte test, který se nezdařil. | Očekávaná zpráva nyní dorazila a je správně identifikována. |
Přidejte další události zahrnuté v projektu
Před přidáním každé další zprávy do testovacího plánu si ověřte její podporu. Následují možné požadavky projektu, nikoli seznam funkcí dostupných v každém nastavení. Použijte pokyny k zařízení a dohodnutou testovací metodu.
| Pokud je podporováno a vyžadováno | Akce instalačního programu | Kontrola ARC |
|---|---|---|
| Obnova po alarmu | Obnovte zařízení nebo resetujte alarm podle pokynů. | Očekávaná zpráva o zotavení přijata. |
| manipulovat | Proveďte schválený test neoprávněné manipulace se zařízením. | Byla přijata správná zpráva o neoprávněné manipulaci a reference zařízení. |
| Zapnutí/vypnutí | Zapněte a odzbrojte pomocí dohodnutého ovládání. | Očekávaná operace a obdržené podpůrné identifikační údaje. |
| Slabá baterie | Použijte schválenou metodu testu slabé baterie. | Správné zařízení a hlášení o nízkém nabití baterie přijato. |
| Nouzové tlačítko | Proveďte dohodnutý test pro případ nouze. | Správná přijatá nouzová událost, odděleně od poplachů proti vniknutí. |
Úspěšný test narušení netestuje tyto další události. Zahrňte pouze hlášení, která instalace podporuje a která zákazník potřebuje.
Zkontrolujte záložní připojení, pokud je namontováno
Dohodněte tento test s centrální kontrolou a poté obnovte normální spojení.
| test | Akce instalačního programu | Ověřte si to u ARC |
|---|---|---|
| Zálohování reportů | S dostupnou zálohou přerušte hlavní spojení dohodnutou metodou a spusťte testovací alarm. | Dorazil alarm? |
| Indikace ztráty spojení | Proveďte kontrolu ztráty spojení dohodnutou pro přímé nastavení nebo nastavení RBLinkConvert. | Jaká indikace se objevila, pokud ji nastavení poskytuje? |
| Obnovené připojení | Obnovte hlavní připojení a zopakujte test hlášení. | Jsou hlášení opět doručena podle očekávání? |
Příjem alarmů přes záložní připojení a detekce ztraceného připojení jsou různé kontroly. Nepředpokládejte, že odpojení hlavní sítě vždy způsobí poruchu ARC.
Časté problémy a co zkontrolovat
Použijte to, co již znáte. Pokud je lokální událost potvrzena, přejděte ke kontrolám hlášení. Pokud centrum pultu obdrželo hlášení, ale bod je chybný, zkontrolujte referenci bodu, místo abyste začínali znovu s párováním zařízení.
| Problém | Nejprve zkontrolujte | Další krok |
|---|---|---|
| Žádná lokální alarmová událost | Obsluha zařízení, párování, kvalita nainstalovaného signálu a příslušná nastavení alarmu. | Před testováním hlášení ARC získejte správnou lokální událost. |
| Zobrazí se lokální událost, ale ARC nic neobdrží. | Síťový uzl, metoda hlášení, hlavní adresa, číslo portu a číslo účtu. | Porovnejte s údaji z centra PCO a požádejte jej o kontrolu přijímače v zaznamenaném čase testu. |
| Špatný účet nebo bod | Číslo účtu a podporované reference zón/bodů. | Opravte nesoulad a znovu spusťte daný bod. |
| Spustí se alarm, ale jiná událost ne. | Zda je daná událost podporována, povolena tam, kde je to nutné, a generována lokálně. | Požádejte PCO, aby tuto událost zkontrolovalo a test zopakovalo. |
| Zprávy se zastaví, když je hlavní síť odpojena. | Dostupnost a nastavení záloh. | Zkontrolujte záložní připojení a poté zopakujte dohodnutý test. |
| Operátor nemůže zařízení najít | Bodová reference, plán lokality a popis lokality. | Aktualizujte záznamy tak, aby odkaz jasně identifikoval umístění. |
| PCO přijme alarm, ale nemůže kontaktovat zákazníka | Primární a záložní kontakty. | Aktualizujte seznam kontaktů a pořadí hovorů se zákazníkem a ARC. |
Porovnání uložené adresy a údajů o účtu nedokazuje, že síť nebo software pro hlášení funguje. Pokud po těchto kontrolách nedorazí žádná zpráva, porovnejte dostupné informace o Hubu a přijímači s technickou podporou a centrem ARC. Uschovejte si čas testu a referenční číslo zařízení, aby všichni mohli vyšetřovat stejnou událost.
Stručný příkaz k nalezení závad
Pokud PRC neobdrželo žádnou zprávu, začněte prvním nepotvrzeným krokem:
- Místní událost: Vyvolalo zamýšlené zařízení v Hubu správnou událost?
- Síť: Má Hub napájení a dostupné připojení?
- Nastavení přehledů: Odpovídají protokol a podrobnosti připojení instrukcím ARC?
- Přijímač: Dorazilo v době testu něco do ARC?
- Účet a bod: Byla přijatá zpráva správně identifikována?
Toto pořadí eliminuje zbytečnou práci. Událost, která je již viditelná v centru, nevyžaduje další test párování. Hlášení přijaté pod nesprávným bodem vyžaduje kontrolu bodu, nikoli nový rádiový průzkum.
Předání by mělo být krátké a užitečné
Zaznamenejte, co bylo testováno a co potvrdila kontrolní komise (ARC). Jakékoli nedokončené položky nechte jasně přidělené někomu jinému.
| Udržet | Detaily |
|---|---|
| Site | Zákazník, adresa a referenční číslo účtu ARC. |
| Zařízení | Seznam zařízení, umístění a odpovídající referenční body. |
| Přípojka | Způsob hlášení, přímé nastavení nebo nastavení RBLinkConvert, hlavní a záložní síť, pokud je použita. |
| Výsledky testů | Testované události, datum/čas, výsledek a kontaktní osoba ARC, která potvrdila příjem. |
| Následovat | Kdo a kdy vyřeší jakýkoli neúspěšný nebo nedokončený test. |
| Kontakty na servis | Koho by měla ARC kontaktovat na základě monitorovací smlouvy se zákazníkem. |
Bezpečně uložte citlivá nastavení v záznamech projektu.
Zakázka je připravena k předání, jakmile jsou dokončeny dohodnuté testy, PCO dokáže správně identifikovat zprávy a jsou uzavřeny kontaktní podmínky zákazníka. To zákazníkovi poskytuje funkční monitorovací připojení a dalšímu technikovi jasný záznam, se kterým může pracovat.
Pro pomoc s Roombanker Integrace ARC, uveďte cílový PCO, události, které je třeba hlásit, a navrhované síťové připojení.