Un sistema de alarma antirrobo con autovigilancia depende de personas designadas, en lugar de un Centro de Recepción de Alarmas (CRA), para evaluar los eventos y tomar las medidas acordadas. Cuando el Hub tiene conexión a la red, RB Link permite a los usuarios designados ver la información de los eventos del sistema. La alarma local y esta visibilidad remota son dos vías distintas.
Por lo tanto, la autovigilancia no significa que "nadie esté vigilando". Funciona cuando las personas designadas pueden ver el evento, comprender el sitio y responder cuando sea necesario. Si no hay nadie disponible, una notificación de la aplicación por sí sola no resuelve el problema.
Siga una alarma desde la puerta trasera hasta la persona responsable.
Imaginemos una pequeña tienda después del cierre. Un sensor de puerta en la entrada trasera se activa mientras el sistema está armado.
El detector envía el evento al Hub. El Hub aplica la lógica de alarma configurada y la sirena local se activa según lo configurado. Cuando el Hub tiene una red disponible, el evento también es visible a través de RB Link para el usuario designado.
El proceso es fácil de entender cuando cada parte tiene una función:
| Parte | ¿Qué hace? | Lo que la persona responsable aún debe hacer |
|---|---|---|
| Contacto de puerta | Detecta la apertura de la puerta y envía el evento al Hub. | - |
| Sirena central y local | Aplicar el comportamiento de alarma local configurado. | Asegúrese de que el sitio haya sido armado y probado según lo previsto. |
| Enlace RB | Permite al usuario designado acceder a la información del sistema cuando el Hub tiene una conexión de red utilizable. | Analice el evento y decida qué medidas requiere la situación. |
| Persona nombrada | Utiliza el plano del recinto, los contactos u otra información disponible para evaluar el evento. | Llame al sitio, póngase en contacto con otra persona o siga las instrucciones acordadas para esa propiedad. |
La aplicación proporciona información al usuario. No reemplaza a la persona que debe percatarse del suceso y actuar.
Este breve ejemplo muestra cómo la persona responsable puede utilizar la vista disponible para comprobar a un visitante antes de decidir qué hacer a continuación:
La alarma local y la visibilidad remota son dos caminos diferentes.
Esta diferencia cobra mayor importancia cuando falla la red del sitio.
Si se activa un detector, el Hub y la sirena aún pueden ejecutar la acción de alarma local configurada. La alarma local no depende de que el teléfono detecte el evento.
La visibilidad remota es diferente. Si el Hub no tiene conexión a la red, RB Link muestra el Hub y todos sus dispositivos como desconectados. Esto no significa que los detectores o la sirena local hayan dejado de funcionar, sino que la aplicación no puede acceder al sistema a través de la red en ese momento.
Cosas Roombanker Las configuraciones del Hub disponen de conexión celular. En ese caso, el Hub cambia automáticamente a la conexión celular y continúa la comunicación con la aplicación y la generación de informes ARC configurados. Esto solo se aplica cuando el Hub y el proyecto cuentan con dicha conexión celular.
| Lo que ves | Qué significa | Comprobar primero |
|---|---|---|
| Suena la sirena local y RB Link muestra el evento. | Para este evento están disponibles tanto las rutas locales como las remotas. | Siga las instrucciones acordadas para el sitio. |
| La sirena local funciona, pero el Hub y los dispositivos aparecen desconectados en RB Link. | La alarma local funciona, pero el Hub no tiene acceso a la aplicación. | Verifique la conexión a internet del sitio y la ruta celular proporcionada para ese Hub. No reemplace el detector solo porque la aplicación esté sin conexión. |
| El sitio principal de Internet falla, pero RB Link permanece conectado. | Es posible que otra conexión utilizable siga transmitiendo comunicaciones de la aplicación. | Confirme qué conexión está activa y si el proyecto esperaba esa copia de seguridad. |
| No aparece ningún evento previsto a nivel local. | El problema comienza antes de la monitorización remota. | Primero, verifique el detector, el evento del Hub y la configuración de armado o zona correspondiente. |
Esta división permite al instalador investigar una queja con mayor rapidez. El mensaje "La aplicación está desconectada" indica un problema de visibilidad de la red hasta que la evidencia en el sitio demuestre que el detector o la alarma local también fallaron.
Tres condiciones determinan si el autocontrol funcionará.
1. Alguien debe estar disponible
El usuario principal podría estar conduciendo, durmiendo, en el extranjero o sin poder consultar el teléfono. Por lo tanto, un sitio que dependa del autocontrol debería designar a una persona principal y al menos a una persona de respaldo que sepa qué hacer.
Si el proyecto no puede ofrecer una copia de seguridad fiable, la debilidad no reside en el detector ni en la aplicación, sino en la falta de disponibilidad constante de personal para gestionar el incidente. Por ello, conviene considerar la monitorización profesional.
2. El Hub necesita una red utilizable para la visibilidad remota.
El comportamiento de la alarma local y la visibilidad remota a través de la aplicación deben probarse por separado. Active un evento acordado y confirme el resultado local. Luego, verifique que las personas designadas puedan ver la información del sistema que necesitan a través de RB Link.
Si el proyecto depende de la conexión celular de respaldo, pruebe la conexión disponible como parte de la configuración planificada. No dé por sentado que todos los centros o todos los sitios cuentan con esa opción.
3. La persona necesita una acción clara a continuación.
Ver el mensaje "alarma de puerta trasera" solo es útil si la persona sabe a qué tienda y puerta se refiere y qué debe hacer a continuación.
Para una tienda pequeña, la medida podría ser llamar al responsable de las llaves, consultar otra fuente de información disponible o seguir el protocolo de actuación establecido. La acción correcta depende del local y de las personas responsables. Es importante dejar constancia por escrito antes de la entrega para que la primera alarma no coincida con la primera vez que se hable del tema.
¿Autocontrol o control ARC?
La principal diferencia radica en quién debe recibir y gestionar el evento.
| Pregunta | Autocontrol | Monitoreo de ARC |
|---|---|---|
| ¿Quién está pendiente de los acontecimientos? | Los usuarios o personas designadas responsables del sitio. | Un equipo de recepción profesional bajo el servicio acordado. |
| ¿Quién decide qué hacer? | La persona mencionada sigue el plan propio del sitio. | La ARC sigue el procedimiento acordado para esa cuenta. |
| ¿Qué ocurre si la primera persona no está disponible? | El sitio necesita contar con su propio responsable de respaldo y un método de escalamiento. | La siguiente acción depende del contrato de monitorización y de las instrucciones de la cuenta. |
| ¿Qué debe confirmar el instalador? | Acceso a la aplicación, red disponible, personas identificadas y un plan de respuesta viable. | Configuración de informes, recepción de ARC y el servicio acordado para la cuenta. |
El autocontrol puede ser adecuado para una vivienda, tienda o pequeña empresa cuando las personas responsables están disponibles y dispuestas a actuar. Un centro de respuesta ante emergencias (ARC) es una opción a considerar cuando ciertos incidentes requieren la intervención de un equipo profesional externo y deben gestionarse mediante un servicio acordado.
Para obtener información sobre la función del ARC y el proceso de recepción, lea ¿Qué es un Centro de Recepción de Alarmas?
Acordar estos cuatro puntos antes de la entrega
Mantén la transferencia breve y práctica:
- Nombre a la persona principal que utilizará Enlace RB para comprobar eventos.
- Designa a una persona de reserva para cuando la primera persona no esté disponible.
- Indique qué eventos requieren atención y cuál debería ser la primera medida.
- Indique qué hacer si RB Link muestra que el Hub y todos los dispositivos están desconectados.
Si esas cuatro respuestas son realistas, el proyecto cuenta con las condiciones básicas para el autocontrol. Si no se llega a un acuerdo, no considere el trabajo como terminado simplemente porque se haya instalado la aplicación.
El autocontrol no implica automáticamente la ausencia de contrato. El equipo, el software, la instalación, el mantenimiento y el monitoreo son cuestiones comerciales independientes. Consulte la guía de alarmas sin contrato para comparar estas condiciones antes de elegir una oferta.