Σύνδεση a Roombanker Η μεταφορά συστήματος συναγερμού σε ένα Κέντρο Λήψης Σημάτων (ARC) περιλαμβάνει εργασίες στον χώρο και στο κέντρο παρακολούθησης. Ο εγκαταστάτης εγκαθιστά τον κόμβο και δοκιμάζει τις συσκευές. Το ARC ελέγχει ότι λαμβάνει τις αναφορές και μπορεί να εντοπίσει τον σωστό χώρο και συμβάν.
Αυτός ο οδηγός καλύπτει τι πρέπει να προετοιμάσετε, πώς να κάνετε μαζί δοκιμές και τι πρέπει να ελέγξετε όταν μια αναφορά λείπει ή είναι εσφαλμένη.
Η διαδρομή είναι απλή:
Συσκευή → Διανομέας → Δίκτυο → Δέκτης ARC → Χειριστής
Για παράδειγμα, ο συναγερμός πίσω πόρτας ενός καταστήματος φτάνει στο Hub, το οποίο στέλνει μια αναφορά στο ARC. Ο χειριστής αναγνωρίζει το κατάστημα και ακολουθεί τις οδηγίες παρακολούθησης του πελάτη. Ο σχεδιασμός συνδέει τον εξοπλισμό με αυτήν την υπηρεσία.
Για μια εισαγωγή στην ίδια την υπηρεσία, ανατρέξτε στην ενότητα Τι είναι ένα Κέντρο Λήψης Σημάτων Σήματος ;.
Πριν από την εγκατάσταση: λάβετε τις λεπτομέρειες από το ARC
Ρωτήστε το ARC για τις λεπτομέρειες της σύνδεσης και συμφωνήστε τι θα ελεγχθεί. Αυτό επιτρέπει στον εγκαταστάτη να ολοκληρώσει τις εργασίες στο χώρο και το ARC να προετοιμάσει τα αρχεία του πριν από τη δοκιμή σύνδεσης.
| Προετοιμάστε | Ο, τι χρειάζεσαι |
|---|---|
| Επικοινωνία ARC | Ποιοι θα βοηθήσουν με την εγκατάσταση και τις δοκιμές, και πότε θα είναι διαθέσιμοι. |
| Μέθοδος αναφοράς | Το πρωτόκολλο και ο δέκτης που θα χρησιμοποιήσει το έργο. |
| Λεπτομέρειες σύνδεσης | Κύρια διεύθυνση, αριθμός θύρας και αριθμός λογαριασμού για τη ρύθμιση RB Link ARC. |
| Αναφορές σε ιστότοπους και συσκευές | Πώς το ARC θα αναγνωρίσει τον λογαριασμό και τυχόν πληροφορίες υποστηριζόμενης ζώνης ή σημείου. |
| Εκδηλώσεις | Ποια υποστηριζόμενα συμβάντα θέλει να αναφέρονται και ποια θα δοκιμαστούν. |
| Δίκτυο | Η σύνδεση δικτύου του Hub και οποιαδήποτε εφεδρική σύνδεση που περιλαμβάνεται στο έργο. |
| Επαφές πελατών | Ποιον πρέπει να καλέσει το ARC και τι πρέπει να κάνει εάν αυτό το άτομο δεν είναι διαθέσιμο. |
Roombanker Υποστηρίζει αναφορές SIA DC-09 και ADM-CID/Contact ID. Επιβεβαιώστε τη ρύθμιση λήψης με το ARC. Οδηγός SIA DC-09 και Οδηγός αναγνώρισης επαφών εξηγήστε τα πρωτόκολλα με περισσότερες λεπτομέρειες.
Κάντε τις τοποθεσίες εύκολα αναγνωρίσιμες
Χρησιμοποιήστε σαφείς περιγραφές συσκευών στα αρχεία του έργου, όπως Ισόγειο — πίσω πόρτα — επαφή πόρτας ή Αποθήκη — βόρειος διάδρομος — PIR.
Αντιστοιχίστε τις αναφορές λογαριασμού και σημείου που λαμβάνονται από το ARC με αυτές τις τοποθεσίες. Τα ονόματα ενδέχεται να χρειαστεί να εισαχθούν ξεχωριστά στο ARC. Μην υποθέτετε ότι το όνομα μιας συσκευής RB Link μεταφέρεται αυτόματα.
Για πολλά καταστήματα, χρησιμοποιήστε το ίδιο μοτίβο ονομασίας σε κάθε τοποθεσία. Ένας τεχνικός που θα επιστρέψει αργότερα θα πρέπει να μπορεί να βρει τη συσκευή χωρίς να ρωτήσει τον αρχικό εγκαταστάτη τι σημαίνει «Σημείο 6».
Ρύθμιση του ιστότοπου και του Hub
Πριν από τη δοκιμή της αναφοράς ARC, ελέγξτε ότι οι εγκατεστημένες συσκευές λειτουργούν σωστά με το Hub.
| Είδος | Έλεγχος τοποθεσίας |
|---|---|
| Επαφή πόρτας | Ελέγξτε την ευθυγράμμιση και τη λειτουργία ανοίγματος/κλεισίματος. Τοποθετήστε το κύριο σώμα στο σταθερό πλαίσιο και τον μαγνήτη στην κινούμενη πόρτα. |
| PIR | Ακολουθήστε τις οδηγίες εγκατάστασης του μοντέλου και δοκιμάστε την ανίχνευση κατά μήκος της προβλεπόμενης διαδρομής πεζοπορίας. |
| Ασύρματη σύνδεση | Ελέγξτε κάθε συσκευή πού θα παραμείνει. Εάν η σύνδεση είναι αδύναμη, ερευνήστε την τοποθεσία της και τα κοντινά εμπόδια πριν από τη δοκιμή ARC. |
| Ρυθμίσεις συναγερμού | Ελέγξτε τις ρυθμίσεις που απαιτούνται για την παραγωγή του προγραμματισμένου δοκιμαστικού συμβάντος, συμπεριλαμβανομένης της σχετικής οπλισμένης περιοχής. |
| Hub | Ελέγξτε την τροφοδοσία ρεύματος και μια διαθέσιμη σύνδεση δικτύου. |
Η σύζευξη μπορεί να γίνει πριν από την τελική τοποθέτηση. Το σημαντικό βήμα εδώ είναι η δοκιμή της συσκευής στην θέση εγκατάστασής της.
Στο RB Link, εισαγάγετε την Κύρια Διεύθυνση , τον Αριθμό Θύρας και τον Αριθμό Λογαριασμού του ARC . Ο Αριθμός Λογαριασμού είναι το όνομα χρήστη σε αυτήν τη διαμόρφωση.
Καταγράψτε εάν το έργο συνδέει τον Hub απευθείας με τον δέκτη ή χρησιμοποιεί το RBLinkConvert. Οι δύο ρυθμίσεις διαφέρουν ως προς τον τρόπο με τον οποίο το ARC μπορεί να δει μια διακεκομμένη σύνδεση, επομένως χρειάζονται διαφορετικούς ελέγχους απώλειας σύνδεσης.
Δοκιμή με το ARC
Κανονίστε τη δοκιμή με το ARC πριν ενεργοποιήσετε τους συναγερμούς. Συμφωνήστε για τον τρόπο χειρισμού των συμβάντων δοκιμής, ώστε να μην αντιμετωπίζονται ως πραγματικά περιστατικά.
Ξεκινήστε με ένα ξυπνητήρι. Ενεργοποιήστε την προβλεπόμενη συσκευή, σημειώστε την ώρα και ελέγξτε το τοπικό συμβάν. Ρωτήστε την επαφή του ARC ποιος λογαριασμός και ποιο συμβάν εμφανίστηκε. Στη συνέχεια, επαναλάβετε για τα άλλα σημεία του σχεδίου δοκιμής.
Ο σύνδεσμος RB εμφανίζει τα τοπικά συμβάντα, όχι την κατάσταση αναφοράς Hub-to-ARC. Ζητήστε από το ARC να επιβεβαιώσει την παραλαβή.
| Δοκιμή | Ενέργεια εγκαταστάτη | Έλεγχος ARC |
|---|---|---|
| Συναγερμός εισβολής | Ενεργοποιήστε την επαφή της πόρτας ή το PIR υπό τις προγραμματισμένες συνθήκες συναγερμού. | Λήφθηκε σωστός λογαριασμός και συμβάν συναγερμού. |
| Αναγνώριση σημείου | Δοκιμάστε τα συμφωνημένα σημεία ένα κάθε φορά. | Κάθε υποστηριζόμενο σημείο ή αναφορά ζώνης αντιστοιχεί στη σωστή τοποθεσία. |
| Επανάληψη μετά από μια διόρθωση | Επαναλάβετε τη δοκιμή που απέτυχε μετά την επίλυση του προβλήματος. | Η αναμενόμενη αναφορά φτάνει τώρα και έχει αναγνωριστεί σωστά. |
Προσθέστε τα άλλα συμβάντα που περιλαμβάνονται στο έργο
Επιβεβαιώστε την υποστήριξη για κάθε πρόσθετη αναφορά πριν την προσθέσετε στο σχέδιο δοκιμών. Τα παρακάτω είναι πιθανές απαιτήσεις του έργου και όχι μια λίστα με τις λειτουργίες που είναι διαθέσιμες σε κάθε ρύθμιση. Χρησιμοποιήστε τις οδηγίες της συσκευής και τη συμφωνημένη μέθοδο δοκιμής.
| Εάν υποστηρίζεται και απαιτείται | Ενέργεια εγκαταστάτη | Έλεγχος ARC |
|---|---|---|
| Ανάκτηση συναγερμού | Επαναφέρετε τη συσκευή ή επαναφέρετε τον συναγερμό σύμφωνα με τις οδηγίες. | Ελήφθη η αναμενόμενη αναφορά ανάκτησης. |
| Tamper | Διεξάγετε την εγκεκριμένη δοκιμή παραβίασης της συσκευής. | Λήφθηκε σωστή αναφορά παραβίασης και αναφορά συσκευής. |
| Όπλιση/αφόπλιση | Όπλιση και αφόπλιση χρησιμοποιώντας το συμφωνημένο χειριστήριο. | Αναμενόμενη λειτουργία και υποστηριζόμενα στοιχεία ταυτοποίησης που ελήφθησαν. |
| Χαμηλή μπαταρία | Χρησιμοποιήστε την εγκεκριμένη μέθοδο δοκιμής χαμηλής μπαταρίας. | Λήφθηκε σωστή αναφορά συσκευής και χαμηλής μπαταρίας. |
| κουμπί έκτακτης ανάγκης | Διεξάγετε τη συμφωνημένη δοκιμή έκτακτης ανάγκης. | Λήψη σωστού συμβάντος έκτακτης ανάγκης, ξεχωριστά από τους συναγερμούς εισβολής. |
Μια επιτυχημένη δοκιμή εισβολής δεν ελέγχει αυτά τα άλλα συμβάντα. Συμπεριλάβετε μόνο τις αναφορές που υποστηρίζει η εγκατάσταση και τις ανάγκες του πελάτη.
Ελέγξτε την εφεδρική σύνδεση, εάν υπάρχει
Συμφωνήστε αυτήν τη δοκιμή με το ARC και στη συνέχεια αποκαταστήστε την κανονική σύνδεση.
| Δοκιμή | Ενέργεια εγκαταστάτη | Επικοινωνήστε με το ARC |
|---|---|---|
| Αναφορά αντιγράφων ασφαλείας | Με διαθέσιμο το αντίγραφο ασφαλείας, διακόψτε την κύρια σύνδεση χρησιμοποιώντας τη συμφωνημένη μέθοδο και ενεργοποιήστε έναν δοκιμαστικό συναγερμό. | Έφτασε ο συναγερμός; |
| Ένδειξη απώλειας σύνδεσης | Εκτελέστε τον έλεγχο απώλειας σύνδεσης που έχει συμφωνηθεί για την άμεση εγκατάσταση ή την εγκατάσταση RBLinkConvert. | Ποια ένδειξη εμφανίστηκε, αν η εγκατάσταση παρέχει κάποια; |
| Αποκαταστάθηκε η σύνδεση | Επαναφέρετε την κύρια σύνδεση και επαναλάβετε τη δοκιμή αναφοράς. | Λαμβάνονται ξανά οι αναφορές όπως αναμενόταν; |
Η λήψη συναγερμών μέσω εφεδρικής σύνδεσης και η ανίχνευση απώλειας σύνδεσης είναι διαφορετικοί έλεγχοι. Μην υποθέτετε ότι η αποσύνδεση του κύριου δικτύου παράγει πάντα ένα συμβάν σφάλματος ARC.
Συνήθη προβλήματα και τι πρέπει να ελέγξετε
Χρησιμοποιήστε ό,τι ήδη γνωρίζετε. Εάν το τοπικό συμβάν επιβεβαιωθεί, προχωρήστε στους ελέγχους αναφοράς. Εάν το ARC έλαβε την αναφορά αλλά το σημείο είναι λανθασμένο, ελέγξτε την αναφορά σημείου αντί να ξεκινήσετε ξανά με τη σύζευξη συσκευών.
| Πρόβλημα | Ελέγξτε πρώτα | Επόμενο βήμα |
|---|---|---|
| Δεν υπάρχει τοπικό συμβάν συναγερμού | Λειτουργία συσκευής, σύζευξη, ποιότητα εγκατεστημένου σήματος και σχετικές ρυθμίσεις συναγερμού. | Λάβετε το σωστό τοπικό συμβάν πριν δοκιμάσετε την αναφορά ARC. |
| Εμφανίζεται το τοπικό συμβάν, αλλά το ARC δεν λαμβάνει τίποτα | Δίκτυο κόμβου, μέθοδος αναφοράς, Κύρια διεύθυνση, Αριθμός θύρας και Αριθμός λογαριασμού. | Συγκρίνετε με τα στοιχεία του ARC και ζητήστε του να ελέγξει τον δέκτη κατά την καταγεγραμμένη ώρα δοκιμής. |
| Λάθος λογαριασμός ή σημείο | Αριθμός λογαριασμού και υποστηριζόμενες αναφορές ζώνης/σημείου. | Διορθώστε την αναντιστοιχία και ενεργοποιήστε ξανά αυτό το σημείο. |
| Έρχεται συναγερμός, αλλά όχι κάποιο άλλο συμβάν | Εάν το εν λόγω συμβάν υποστηρίζεται, ενεργοποιείται όπου απαιτείται και δημιουργείται τοπικά. | Ζητήστε από το ARC να ελέγξει για αυτό το συμβάν και να επαναλάβει τη δοκιμή του. |
| Οι αναφορές σταματούν όταν αποσυνδεθεί το κύριο δίκτυο | Διαθεσιμότητα και ρύθμιση αντιγράφων ασφαλείας. | Ελέγξτε την εφεδρική σύνδεση και, στη συνέχεια, επαναλάβετε τη συμφωνημένη δοκιμή. |
| Ο χειριστής δεν μπορεί να εντοπίσει τη συσκευή | Σημείο αναφοράς, σχέδιο τοποθεσίας και περιγραφή τοποθεσίας. | Ενημερώστε τα αρχεία έτσι ώστε η αναφορά να προσδιορίζει μια σαφή τοποθεσία. |
| Το ARC λαμβάνει τον συναγερμό αλλά δεν μπορεί να επικοινωνήσει με τον πελάτη | Κύριες και εφεδρικές επαφές. | Ενημερώστε τη λίστα επαφών και τη σειρά κλήσεων με τον πελάτη και το ARC. |
Η αντιστοίχιση της αποθηκευμένης διεύθυνσης και των στοιχείων λογαριασμού δεν αποδεικνύει ότι το δίκτυο ή το λογισμικό αναφοράς λειτουργεί. Εάν δεν λάβετε αναφορά μετά από αυτούς τους ελέγχους, συγκρίνετε τις διαθέσιμες πληροφορίες του κόμβου και του δέκτη με την τεχνική υποστήριξη και το ARC. Διατηρήστε την ώρα δοκιμής και την αναφορά συσκευής, ώστε όλοι να διερευνήσουν το ίδιο συμβάν.
Μια σύντομη εντολή διαπίστωσης σφαλμάτων
Όταν το ARC δεν έχει λάβει αναφορά, ξεκινήστε από το πρώτο μη επιβεβαιωμένο βήμα:
- Τοπική εκδήλωση: Η προβλεπόμενη συσκευή παρήγαγε το σωστό συμβάν στο Hub;
- δίκτυο: Έχει το Hub ρεύμα και διαθέσιμη σύνδεση;
- Ρυθμίσεις αναφοράς: Τα στοιχεία πρωτοκόλλου και σύνδεσης συμφωνούν με τις οδηγίες του ARC;
- Δέκτης: Έφτασε κάτι στο ARC την ώρα της δοκιμής;
- Λογαριασμός και πόντος: ταυτοποιήθηκε σωστά η αναφορά που ελήφθη;
Αυτή η εντολή αποφεύγει την περιττή εργασία. Ένα συμβάν που είναι ήδη ορατό στο Hub δεν απαιτεί άλλη δοκιμή σύζευξης. Μια αναφορά που λαμβάνεται από λάθος σημείο χρειάζεται έλεγχο σημείου, όχι νέα ραδιομετρική έρευνα.
Διατηρήστε την παράδοση σύντομη και χρήσιμη
Καταγράψτε τι εξετάστηκε και τι επιβεβαίωσε το ARC. Αφήστε οποιοδήποτε ημιτελές στοιχείο να ανατεθεί σαφώς σε κάποιον.
| Διατήρηση | Λεπτομέρειες |
|---|---|
| Τοποθεσία | Πελάτης, διεύθυνση και αναφορά λογαριασμού ARC. |
| Συσκευές | Λίστα συσκευών, τοποθεσίες και αντίστοιχες αναφορές σημείων. |
| σύνδεση | Μέθοδος αναφοράς, άμεση ή εγκατάσταση RBLinkConvert, κύριο και εφεδρικό δίκτυο, εάν χρησιμοποιείται. |
| Αποτελέσματα των τεστ αξιολόγησης | Συμβάντα που εξετάστηκαν, ημερομηνία/ώρα, αποτέλεσμα και επαφή του ARC που επιβεβαίωσε την παραλαβή. |
| Ακολουθω | Οποιαδήποτε αποτυχημένη ή ημιτελής δοκιμή, ποιος θα την επιλύσει και πότε. |
| Επαφές εξυπηρέτησης | Με ποιον πρέπει να επικοινωνήσει το ARC βάσει της συμφωνίας παρακολούθησης του πελάτη. |
Αποθηκεύστε ευαίσθητες ρυθμίσεις με ασφάλεια στα αρχεία του έργου.
Η εργασία είναι έτοιμη για παράδοση όταν ολοκληρωθούν οι συμφωνημένες δοκιμές, το ARC μπορεί να αναγνωρίσει σωστά τις αναφορές και οι ρυθμίσεις επικοινωνίας του πελάτη έχουν τεθεί σε ισχύ. Αυτό παρέχει στον πελάτη μια λειτουργική σύνδεση παρακολούθησης και στον επόμενο τεχνικό ένα σαφές αρχείο για να εργαστεί.
Για βοήθεια με ένα Roombanker Ενσωμάτωση ARC, παρέχετε το ARC-στόχο, τα συμβάντα που πρέπει να αναφέρετε και την προτεινόμενη σύνδεση δικτύου.