Поврзување на Roombanker Пренесувањето на алармен систем до Центар за прием на аларми (ARC) вклучува работа на локацијата и во мониторинг центарот. Инсталатерот го поставува центарот и ги тестира уредите. ARC проверува дали ги прима извештаите и дали може да го идентификува вистинското место и настан.
Ова упатство опфаќа што да се подготви, како да се тестира заедно и што да се провери кога извештајот недостасува или е неточен.
Патот е едноставен:
Уред → Центар → Мрежа → ARC приемник → оператор
На пример, алармот на задната врата на продавницата стигнува до центарот, кој испраќа извештај до ARC. Операторот ја идентификува продавницата и ги следи упатствата за следење на клиентот. Планирањето ја поврзува опремата со таа услуга.
За вовед во самата услуга, видете Што е центар за прием на аларми ?.
Пред инсталација: добијте ги деталите од ARC
Прашајте го ARC за деталите за поврзувањето и договорете се што ќе се тестира. Ова му овозможува на инсталатерот да ја заврши работата на локацијата, а ARC да ги подготви своите записи пред тестот на спојот.
| Подгответе | Што ви треба |
|---|---|
| Контакт на ARC | Кој ќе помогне со поставувањето и тестирањето, и кога ќе бидат достапни. |
| Метод на известување | Протоколот и приемникот што ќе ги користи проектот. |
| Детали за поврзување | Главна адреса, број на порта и број на сметка за поставување на RB Link ARC. |
| Референци за локација и уред | Како ARC ќе ја идентификува сметката и сите информации за поддржаната зона или точка. |
| Настани | Кои поддржани настани клиентот сака да бидат пријавени и кои ќе бидат тестирани. |
| мрежа | Мрежната конекција на Hub-от и која било резервна конекција вклучена во проектот. |
| Контакти со клиенти | Кого треба да повика ARC и што да прави ако тоа лице не е достапно. |
Roombanker поддржува известување за SIA DC-09 и ADM-CID/Contact ID. Потврдете го поставувањето за прием со ARC. Водич за SIA DC-09 Водич за контактна идентификација објаснете ги протоколите подетално.
Направете ги локациите лесни за препознавање
Користете јасни описи на уредите во записите за проектот, како што се Приземје — задна врата — контакт за врата или Магацин — северен ходник — PIR.
Спојте ги референците на сметките и точките што ги прима ARC со тие локации. Имињата можеби ќе треба да се внесат одделно во ARC; не претпоставувајте дека името на уредот RB Link се пренесува автоматски.
За неколку продавници, користете го истиот образец за именување на секоја локација. Техничар што ќе се врати подоцна би требало да може да го пронајде уредот без да го праша оригиналниот инсталатер што значи „Точка 6“.
Поставете ја страницата и центарот
Пред да го тестирате известувањето на ARC, проверете дали инсталираните уреди работат правилно со Hub-от.
| Содржина | Проверка на локацијата |
|---|---|
| Контакт на вратата | Проверете го порамнувањето и процесот на отворање/затворање. Поставете го главното тело на фиксната рамка, а магнетот на подвижната врата. |
| ПИР | Следете ги упатствата за инсталација на моделот и тестирајте ја детекцијата по предвидената патека за пешачење. |
| Безжична врска | Проверете го секој уред каде ќе остане. Ако врската е слаба, истражете ја неговата локација и пречките во близина пред тестирањето на ARC. |
| Поставки за аларм | Проверете ги поставките потребни за да се произведе планираниот тест настан, вклучувајќи ја и соодветната вооружена област. |
| Центар | Проверете го напојувањето и достапната мрежна конекција. |
Спарувањето може да се изврши пред конечното монтирање. Важен чекор тука е тестирање на уредот во неговата инсталирана положба.
Во RB Link, внесете ја главната адреса , бројот на портата и бројот на сметката на ARC . Бројот на сметката е корисничкото име во оваа конфигурација.
Запишете дали проектот го поврзува Hub директно со приемникот или користи RBLinkConvert. Двата аранжмани се разликуваат во начинот на кој ARC може да види прекината врска, па затоа им се потребни различни проверки за губење на врската.
Тестирајте со ARC
Организирајте го тестот со ARC пред да ги активирате алармите. Договорете се како ќе се постапува со тест настаните за да не се третираат како реални инциденти.
Започнете со еден аларм. Активирајте го наменетиот уред, забележете го времето и проверете го локалниот настан. Прашајте го контактот на ARC која сметка и настан се појавиле. Потоа повторете за другите точки во планот за тестирање.
RB Link ги прикажува локалните настани, а не статусот на известување Hub-to-ARC. Побарајте од ARC да го потврди приемот.
| Тест | Дејство на инсталаторот | ARC проверка |
|---|---|---|
| Аларм за упад | Активирајте го контактот на вратата или PIR под планираните услови на аларм. | Примен е точен настан за сметка и аларм. |
| Идентификација на точка | Тестирајте ги договорените точки една по една. | Секоја поддржана точка или референца на зона се совпаѓа со точната локација. |
| Повтори по корекцијата | Повторете го тестот што не успеа откако ќе го решите проблемот. | Очекуваниот извештај сега пристигнува и е правилно идентификуван. |
Додајте ги другите настани вклучени во проектот
Потврдете ја поддршката за секој дополнителен извештај пред да го додадете во планот за тестирање. Следните се можни барања за проектот, а не список на функции достапни во секое поставување. Користете ги упатствата на уредот и договорениот метод за тестирање.
| Доколку е поддржано и потребно | Дејство на инсталаторот | ARC проверка |
|---|---|---|
| Обновување на алармот | Вратете го уредот во првобитна состојба или ресетирајте го алармот според упатствата. | Примен е очекуван извештај за наплата. |
| Тампер | Извршете го одобрениот тест за неовластено отварање на уредот. | Примен е точен извештај за неовластено отворање и референца на уредот. |
| Вооружување/разоружување | Оружете се и разоружете се користејќи ја договорената контрола. | Очекувана операција и добиени се поддржани идентификациски детали. |
| Слаба батерија | Користете го одобрениот метод за тестирање на слаба батерија. | Примен е точен извештај за уред и слаба батерија. |
| Копче за итни случаи | Извршете го договорениот тест за вонредни ситуации. | Примен е точен итен настан, одделно од алармите за упад. |
Успешниот тест за упад не ги тестира овие други настани. Вклучете ги само извештаите што ги поддржува инсталацијата и што му се потребни на клиентот.
Проверете го резервниот приклучок, доколку е поставен
Договорете го овој тест со ARC и потоа вратете ја нормалната врска.
| Тест | Дејство на инсталаторот | Проверете кај ARC |
|---|---|---|
| Известување за резервни копии | Со достапна резервна копија, прекинете ја главната врска користејќи го договорениот метод и активирајте тест аларм. | Дали алармот пристигна? |
| Индикација за губење на врската | Извршете ја проверката за губење на врската договорена за директното или RBLinkConvert поставување. | Каква индикација се појави, ако поставувањето ја обезбедува? |
| Врската е обновена | Вратете ја главната врска и повторете го тестот за известување. | Дали извештаите повторно се примени како што се очекуваше? |
Примањето аларми преку резервна конекција и откривањето на изгубена конекција се различни проверки. Не претпоставувајте дека исклучувањето на главната мрежа секогаш предизвикува настан на грешка на ARC.
Чести проблеми и што да проверите
Користете го она што веќе го знаете. Ако локалниот настан е потврден, продолжете со проверките на извештаите. Ако ARC го прими извештајот, но точката е погрешна, проверете ја референтната точка наместо да започнете одново со спарување на уредот.
| Проблем | Прво проверете | Следен чекор |
|---|---|---|
| Нема локален настан за аларм | Работа на уредот, спарување, квалитет на инсталиран сигнал и релевантни поставки за алармот. | Добијте го точниот локален настан пред да го тестирате известувањето на ARC. |
| Се појавува локален настан, но ARC не добива ништо | Hub мрежа, метод на известување, главна адреса, број на порта и број на сметка. | Споредете со деталите на ARC и побарајте од него да го провери приемникот во снименото време на тестирање. |
| Погрешна сметка или поента | Број на сметка и поддржани референци за зони/точки. | Исправете го несовпаѓањето и повторно активирајте ја таа точка. |
| Алармот пристигнува, но друг настан не се појавува | Дали тој настан е поддржан, овозможен каде што е потребно и генериран локално. | Побарајте од ARC да провери за тој настан и да го повтори тестот. |
| Извештаите запираат кога главната мрежа е исклучена | Достапност и поставување на резервна копија. | Проверете ја резервната врска, а потоа повторете го договорениот тест. |
| Операторот не може да го лоцира уредот | Референца на точка, план на локацијата и опис на локацијата. | Ажурирајте ги записите така што референцата идентификува јасна локација. |
| ARC го прима алармот, но не може да контактира со клиентот | Примарни и резервни контакти. | Ажурирајте ја листата со контакти и редоследот на повици со клиентот и ARC. |
Совпаѓањето на зачуваната адреса и деталите за сметката не докажува дека мрежата или софтверот за известување работат. Доколку по тие проверки не пристигне извештај, споредете ги достапните информации за центарот и приемникот со техничката поддршка и ARC. Зачувајте го времето на тестирање и референцата на уредот за сите да го истражат истиот настан.
Кратка наредба за откривање на грешки
Кога ARC не примила извештај, почнете од првиот непотврден чекор:
- Локален настан: Дали наменетиот уред го произведе точниот настан во центарот?
- Мрежа: Дали Hub-от има струја и достапна конекција?
- Поставки за известување: Дали протоколот и деталите за поврзување се совпаѓаат со упатствата на ARC?
- Примачот: Дали нешто пристигна во ARC за време на тестот?
- Сметка и поен: Дали примениот извештај беше правилно идентификуван?
Оваа нарачка избегнува непотребна работа. Настан што е веќе видлив во центарот не бара друг тест за спарување. Извештајот примен под погрешна точка бара проверка на точката, а не ново радио истражување.
Држете го предавањето кратко и корисно
Запишете што е тестирано и што потврди ARC. Оставете ја секоја недовршена ставка јасно доделена на некого.
| Чувајте | детали за |
|---|---|
| Мапа | Клиент, адреса и референца за сметка на ARC. |
| Уреди | Список на уреди, локации и соодветни референтни точки. |
| врска | Метод на известување, директно или поставување на RBLinkConvert, главна и резервна мрежа доколку се користи. |
| Резултати од тестот | Тестирани настани, датум/време, резултат и контакт од ARC кој го потврди приемот. |
| Следење | Секој неуспешен или незавршен тест, кој ќе го реши и кога. |
| Контакти за услуги | Кого треба да контактира ARC според договорот за следење на клиентот. |
Безбедно чувајте ги чувствителните поставки со записите на проектот.
Работата е подготвена за предавање кога ќе завршат договорените тестови, ARC може правилно да ги идентификува извештаите и кога ќе бидат воспоставени контактните аранжмани со клиентот. Тоа му дава на клиентот функционална врска за следење, а на следниот техничар јасен запис од кој ќе може да работи.
За помош со Roombanker ARC интеграција, наведете го целниот ARC, настаните што треба да ги пријавите и предложената мрежна врска.