Повезивање а Roombanker Алармни систем до центра за пријем аларма (ARC) подразумева рад на локацији и у центру за надзор. Инсталатер подешава Hub и тестира уређаје. ARC проверава да ли прима извештаје и да ли може да идентификује праву локацију и догађај.
Овај водич покрива шта треба припремити, како заједно тестирати и шта треба проверити када извештај недостаје или је нетачан.
Пут је једноставан:
Уређај → Чвориште → мрежа → ARC пријемник → оператер
На пример, аларм на задњим вратима продавнице стиже до центра, који шаље извештај централном центру за праћење (ARC). Оператор идентификује продавницу и прати упутства купца за праћење. Планирање повезује опрему са том услугом.
За увод у саму услугу, погледајте Шта је центар за пријем алармних сигнала ?.
Пре инсталације: добијте детаље од ARC-а
Затражите од Центра за контролу пожара детаље о повезивању и договорите се шта ће се тестирати. Ово омогућава инсталатеру да заврши рад на локацији, а Центру за контролу пожара да припреми своје записе пре заједничког теста.
| Припремити | Шта вам је потребно |
|---|---|
| ARC контакт | Ко ће помоћи око подешавања и тестирања и када су доступни. |
| Метод извештавања | Протокол и пријемник које ће пројекат користити. |
| Детаљи везе | Главна адреса, број порта и број налога за подешавање RB Link ARC-а. |
| Референце за сајтове и уређаје | Како ће ARC идентификовати налог и све подржане информације о зони или тачкама. |
| Dešavanja | Које подржане догађаје купац жели да се пријаве и који ће бити тестирани. |
| мрежа | Мрежна веза чворишта и свака резервна веза укључена у пројекат. |
| Контакти купаца | Кога ARC треба да позове и шта да ради ако та особа није доступна. |
Roombanker подржава SIA DC-09 и ADM-CID/Contact ID извештавање. Потврдите подешавање пријема са ARC-ом. Водич за SIA DC-09 Водич за идентификацију контакта детаљније објасните протоколе.
Учините локације лако препознатљивим
Користите јасне описе уређаја у евиденцији пројекта, као што су Приземље — задња врата — контакт на вратима или Складиште — северни пролаз — PIR.
Упарите референце налога и поена које је примио ARC са тим локацијама. Имена ће можда морати да се унесу одвојено у ARC-у; немојте претпостављати да се име RB Link уређаја аутоматски преноси.
За неколико радионица, користите исти образац именовања на свакој локацији. Техничар који се касније врати требало би да буде у стању да пронађе уређај без да пита оригиналног инсталатера шта значи „Тачка 6“.
Подесите сајт и центар
Пре тестирања ARC извештавања, проверите да ли инсталирани уређаји исправно раде са Hub-ом.
| Тачка | Провера локације |
|---|---|
| Контакт са вратима | Проверите поравнање и рад отварања/затварања. Поставите главно тело на фиксни оквир, а магнет на покретна врата. |
| пир | Пратите упутства за инсталацију модела и тестирајте детекцију дуж предвиђене руте за ходање. |
| Бежична веза | Проверите сваки уређај где ће остати. Ако је веза слаба, испитајте његову локацију и оближње препреке пре ARC тестирања. |
| Подешавања аларма | Проверите подешавања потребна за извођење планираног тест догађаја, укључујући и релевантно опремљено подручје. |
| Средиште | Проверите напајање и доступну мрежну везу. |
Упаривање може да се обави пре коначне монтаже. Важан корак овде је тестирање уређаја у његовом инсталираном положају.
У RB Link, унесите главну адресу ARC-а , број порта и број налога . Број налога је корисничко име у овој конфигурацији.
Забележите да ли пројекат директно повезује Hub са пријемником или користи RBLinkConvert. Два аранжмана се разликују у начину на који ARC може да види прекинуту везу, тако да им је потребна различита провера губитка везе.
Тестирајте са ARC-ом
Закажите тест са центром за контролу ризика пре активирања аларма. Договорите се како ће се поступати са тест догађајима како се не би третирали као стварни инциденти.
Почните са једним алармом. Покрените жељени уређај, забележите време и проверите локални догађај. Питајте контакт центра за контролу ризика који налог и догађај су се појавили. Затим поновите поступак за остале тачке у плану тестирања.
RB Link приказује локалне догађаје, а не статус извештавања од центра до ARC-а. Затражите од ARC-а да потврди пријем.
| Тест | Акција инсталатера | ARC провера |
|---|---|---|
| Провални аларм | Активирајте контакт на вратима или PIR под планираним условима аларма. | Примљен је исправан налог и алармни догађај. |
| Идентификација тачке | Тестирајте договорене тачке једну по једну. | Свака подржана тачка или референца зоне одговара исправној локацији. |
| Поновите након корекције | Поновите тест који није успео након решавања проблема. | Очекивани извештај сада стиже и правилно је идентификован. |
Додајте остале догађаје укључене у пројекат
Потврдите подршку за сваки додатни извештај пре него што га додате у план тестирања. Следе могући захтеви пројекта, а не листа функција доступних у свакој поставци. Користите упутства за уређај и договорени метод тестирања.
| Ако је подржано и потребно | Акција инсталатера | ARC провера |
|---|---|---|
| Опоравак од аларма | Вратите уређај у фабричке поставке или ресетујте аларм према упутствима. | Примљен је очекивани извештај о опоравку. |
| Тампер | Извршите одобрени тест неовлашћеног отварања уређаја. | Примљени су исправни извештај о неовлашћеном мењању и референца уређаја. |
| Наоружавање/разоружавање | Наоружајте и разоружајте користећи договорену контролу. | Очекивана операција и примљени поткрепљени идентификациони подаци. |
| Лов баттери | Користите одобрену методу тестирања празне батерије. | Примљен је исправан уређај и извештај о слабој батерији. |
| Дугме за случај нужде | Спровести договорени тест за ванредне ситуације. | Примљен је исправан хитан догађај, одвојено од провалних аларма. |
Успешан тест упада не тестира ове друге догађаје. Укључите само извештаје које инсталација подржава и које су потребне купцу.
Проверите резервну везу, ако је инсталирана
Договорите се о овом тесту са ARC-ом и након тога успоставите нормалну везу.
| Тест | Акција инсталатера | Проверите са ARC-ом |
|---|---|---|
| Резервно извештавање | Са доступном резервном везом, прекините главну везу користећи договорену методу и покрените тест аларм. | Да ли је стигао аларм? |
| Индикација прекида везе | Извршите проверу губитка везе договорену за директно или RBLinkConvert подешавање. | Која се индикација појавила, ако подешавање пружа једну? |
| Веза је обновљена | Вратите главну везу и поновите тест извештавања. | Да ли су извештаји поново примљени како се очекује? |
Примање аларма преко резервне везе и откривање прекида везе су различите провере. Немојте претпостављати да искључење главне мреже увек производи ARC квар.
Уобичајени проблеми и шта треба проверити
Користите оно што већ знате. Ако је локални догађај потврђен, пређите на провере извештавања. Ако је ARC примио извештај, али је тачка погрешна, проверите референцу тачке уместо да поново почињете са упаривањем уређаја.
| Проблем | Прво провери | Следећи корак |
|---|---|---|
| Нема локалног алармног догађаја | Рад уређаја, упаривање, инсталирани квалитет сигнала и релевантна подешавања аларма. | Пре тестирања ARC извештавања, добијте исправан локални догађај. |
| Локални догађај се појављује, али ARC не добија ништа | Чвориште мреже, метод извештавања, главна адреса, број порта и број налога. | Упоредите са подацима ARC-а и замолите га да провери пријемник у забележено време тестирања. |
| Погрешан налог или поента | Број налога и подржане референце зона/тачака. | Исправите неусклађеност и поново покрените ту тачку. |
| Аларм стиже, али други догађај не | Да ли је тај догађај подржан, омогућен где је потребно и генерисан локално. | Замолите ARC да провери тај догађај и понови тест. |
| Извештаји се заустављају када се главна мрежа искључи | Доступност и подешавање резервне копије. | Проверите резервну везу, а затим поновите договорени тест. |
| Оператор не може да пронађе уређај | Референтна тачка, план локације и опис локације. | Ажурирајте записе тако да референца јасно идентификује локацију. |
| ARC прима аларм, али не може да контактира корисника | Примарни и резервни контакти. | Ажурирајте листу контаката и редослед позива са клијентом и ARC-ом. |
Упаривање сачуване адресе и података о налогу не доказује да мрежа или софтвер за извештавање функционишу. Ако након тих провера не стигне извештај, упоредите доступне информације о чворишту и пријемнику са техничком подршком и ARC-ом. Сачувајте време тестирања и референцу уређаја како би сви истражили исти догађај.
Кратак налог за утврђивање грешака
Када ARC није примио извештај, почните од првог непотврђеног корака:
- Локални догађај: Да ли је предвиђени уређај произвео исправан догађај на Хабу?
- Мрежа: Да ли Хаб има напајање и доступну везу?
- Подешавања извештавања: Да ли се протокол и детаљи везе подударају са упутствима ARC-а?
- Пријемник: Да ли је ишта стигло у ARC у време тестирања?
- Рачун и поен: Да ли је примљени извештај правилно идентификован?
Овим редоследом се избегава непотребан рад. Догађај који је већ видљив на Хабу не захтева још један тест упаривања. Извештај примљен под погрешном тачком захтева проверу тачке, а не ново радио снимање.
Нека примопредаја буде кратка и корисна
Забележите шта је тестирано и шта је ARC потврдио. Сваку недовршену ставку јасно доделите некоме.
| држати | Detalji |
|---|---|
| Сајт | Корисник, адреса и референца ARC налога. |
| Уређаји | Листа уређаја, локације и одговарајуће референце тачака. |
| веза | Метод извештавања, директно или подешавање RBLinkConvert-а, главна и резервна мрежа ако се користи. |
| Резултати теста | Тестирани догађаји, датум/време, резултат и контакт особа из ARC-а која је потврдила пријем. |
| Пратити | Сваки неуспешан или недовршен тест, ко ће га решити и када. |
| Сервисни контакти | Кога ARC треба да контактира у складу са уговором о праћењу са клијентом. |
Безбедно чувајте осетљива подешавања заједно са евиденцијом пројекта.
Посао је спреман за предају када се заврше договорени тестови, када центар за контролу рада може правилно идентификовати извештаје и када су успостављени услови за контакт са клијентом. То клијенту даје функционалну везу за праћење, а следећем техничару јасан запис за рад.
За помоћ са Roombanker ARC интеграција, наведите циљни ARC, догађаје које треба да пријавите и предложену мрежну везу.