Conectando un Roombanker La instalación de un sistema de alarma conectado a un Centro de Recepción de Alarmas (CRA) implica trabajo tanto en la planta como en el centro de monitoreo. El instalador configura el concentrador y prueba los dispositivos. El CRA verifica la recepción de los informes y la correcta identificación de la planta y el evento.
Esta guía abarca qué preparar, cómo realizar las pruebas en conjunto y qué verificar cuando falta un informe o este es incorrecto.
El camino es sencillo:
Dispositivo → Concentrador → Red → Receptor ARC → Operador
Por ejemplo, la alarma de la puerta trasera de una tienda llega al Hub, que envía un informe al ARC. El operador identifica la tienda y sigue las instrucciones de monitoreo del cliente. El departamento de planificación conecta el equipo a dicho servicio.
Para una introducción al servicio en sí, consulte ¿Qué es un centro receptor de alarmas?
Antes de la instalación: obtenga los detalles de ARC.
Solicite a la ARC los detalles de la conexión y acuerden qué se va a probar. Esto permite que el instalador finalice el trabajo en el sitio y que la ARC prepare sus registros antes de la prueba conjunta.
| Preparar | Lo que usted necesita |
|---|---|
| Contacto de ARC | ¿Quiénes ayudarán con la configuración y las pruebas, y cuándo estarán disponibles? |
| Método de presentación de informes | El protocolo y el receptor que utilizará el proyecto. |
| Detalles de conexión | Dirección principal, número de puerto y número de cuenta para la configuración de RB Link ARC. |
| Referencias del sitio y del dispositivo | Cómo la ARC identificará la cuenta y cualquier información sobre zonas o puntos compatibles. |
| Eventos | ¿Qué eventos compatibles desea el cliente que se registren y cuáles se someterán a pruebas? |
| Network | La conexión de red del Hub y cualquier conexión de respaldo incluida en el proyecto. |
| Contactos de clientes | A quién debe llamar el ARC y qué hacer si esa persona no está disponible. |
Roombanker Admite informes SIA DC-09 y ADM-CID/Contact ID. Confirme la configuración de recepción con el ARC. Guía SIA DC-09 y Guía de identificación de contactos Explique los protocolos con más detalle.
Hacer que las ubicaciones sean fáciles de reconocer
Utilice descripciones claras de los dispositivos en los registros del proyecto, como Planta baja — puerta trasera — contacto de puerta o Almacén — pasillo norte — PIR.
Asocie las referencias de cuenta y punto recibidas por el ARC con dichas ubicaciones. Es posible que deba ingresar los nombres por separado en el ARC; no dé por sentado que el nombre de un dispositivo RB Link se transfiere automáticamente.
Para varias tiendas, utilice el mismo patrón de nomenclatura en cada una. Un técnico que regrese más tarde debería poder encontrar el dispositivo sin tener que preguntar al instalador original qué significa "Punto 6".
Configurar el sitio y el Hub
Antes de probar la función de informes ARC, compruebe que los dispositivos instalados funcionan correctamente con el Hub.
| Parámetro | Comprobación del sitio |
|---|---|
| Contacto de puerta | Compruebe la alineación y el funcionamiento de apertura y cierre. Coloque el cuerpo principal sobre el marco fijo y el imán sobre la puerta móvil. |
| PIR | Siga las instrucciones de instalación del modelo y pruebe la detección a lo largo de la ruta prevista. |
| Conexión inalámbrica | Verifique dónde se ubicará cada dispositivo. Si la conexión es débil, investigue su ubicación y las obstrucciones cercanas antes de realizar la prueba ARC. |
| Configuraciones de alarma | Verifique la configuración necesaria para realizar el evento de prueba planificado, incluida la zona armada correspondiente. |
| Circuladores | Compruebe que haya alimentación eléctrica y conexión de red disponible. |
El emparejamiento puede realizarse antes del montaje final. El paso importante aquí es probar el dispositivo en su posición de instalación.
En RB Link, introduzca la dirección principal , el número de puerto y el número de cuenta del ARC . El número de cuenta es el nombre de usuario en esta configuración.
Registra si el proyecto conecta el Hub directamente al receptor o si utiliza RBLinkConvert. Ambas configuraciones difieren en la forma en que el ARC detecta una conexión interrumpida, por lo que requieren comprobaciones de pérdida de conexión diferentes.
Prueba con el ARC
Coordina la prueba con el ARC antes de que se activen las alarmas. Acuerda cómo se gestionarán los eventos de prueba para que no se traten como incidentes reales.
Comience con una alarma. Active el dispositivo correspondiente, anote la hora y verifique el evento local. Pregunte al contacto de ARC qué cuenta y evento se registraron. Luego, repita el proceso para los demás puntos del plan de pruebas.
RB Link muestra los eventos locales, no el estado de los informes del Hub al ARC. Solicite al ARC que confirme la recepción.
| Prueba | Acción del instalador | Verificación ARC |
|---|---|---|
| alarma de intrusión | Activar el sensor de contacto de la puerta o el sensor PIR bajo las condiciones de alarma planificadas. | Cuenta y evento de alarma correctos recibidos. |
| Identificación de puntos | Pruebe los puntos acordados uno por uno. | Cada punto o zona de referencia compatible coincide con la ubicación correcta. |
| Repita después de una corrección. | Repita la prueba que falló después de solucionar el problema. | El informe esperado ya ha llegado y se ha identificado correctamente. |
Añade los demás eventos incluidos en el proyecto.
Confirme la compatibilidad con cada informe adicional antes de agregarlo al plan de pruebas. A continuación se detallan los posibles requisitos del proyecto, no las características disponibles en todas las configuraciones. Utilice las instrucciones del dispositivo y el método de prueba acordado.
| Si es compatible y necesario | Acción del instalador | Verificación ARC |
|---|---|---|
| Recuperación de alarma | Restaure el dispositivo o reinicie la alarma según las instrucciones. | Se ha recibido el informe de recuperación previsto. |
| Manosear | Realice la prueba de manipulación del dispositivo aprobada. | Se ha recibido el informe de manipulación y la referencia del dispositivo correctos. |
| Armar/desarmar | Armar y desarmar utilizando el control acordado. | Funcionamiento previsto y detalles de identificación recibidos. |
| Batería baja | Utilice el método de prueba de batería baja aprobado. | Se ha recibido el dispositivo correcto y el informe de batería baja. |
| Boton de emergencia | Realice la prueba de emergencia acordada. | Se recibió un evento de emergencia correcto, independientemente de las alarmas de intrusión. |
Una prueba de intrusión exitosa no evalúa estos otros eventos. Incluya solo los informes que la instalación admite y que el cliente necesita.
Compruebe la conexión de respaldo, si está instalada.
Confirme esta prueba con el ARC y restablezca la conexión normal posteriormente.
| Prueba | Acción del instalador | Consulta con la ARC |
|---|---|---|
| Informes de respaldo | Con la conexión de respaldo disponible, interrumpa la conexión principal utilizando el método acordado y active una alarma de prueba. | ¿Llegó la alarma? |
| Indicación de pérdida de conexión | Realice la comprobación de pérdida de conexión acordada para la configuración directa o RBLinkConvert. | ¿Qué indicación apareció, si es que la configuración la proporciona? |
| Conexión restablecida | Restablezca la conexión principal y repita la prueba de informes. | ¿Se están recibiendo los informes nuevamente según lo previsto? |
Recibir alarmas a través de una conexión de respaldo y detectar una conexión perdida son comprobaciones diferentes. No dé por sentado que desconectar la red principal siempre produce un fallo de ARC.
Problemas comunes y qué revisar
Utilice la información que ya posee. Si se confirma el evento local, proceda a las comprobaciones de informes. Si el ARC recibió el informe, pero el punto es incorrecto, verifique la referencia del punto en lugar de comenzar de nuevo con el emparejamiento del dispositivo.
| Primaria | Comprobar primero | El próximo paso |
|---|---|---|
| No se produjo ningún evento de alarma local. | Funcionamiento del dispositivo, emparejamiento, calidad de la señal instalada y ajustes de alarma relevantes. | Obtenga el evento local correcto antes de probar la generación de informes ARC. |
| Aparece un evento local, pero ARC no recibe nada. | Red del hub, método de reporte, dirección principal, número de puerto y número de cuenta. | Compare con los detalles del ARC y pídale que revise el receptor en el momento de prueba registrado. |
| Cuenta o punto incorrecto | Número de cuenta y referencias de zona/punto compatibles. | Corrija la discrepancia y active ese punto nuevamente. |
| Llega la alarma, pero no otro evento. | Si ese evento es compatible, está habilitado cuando sea necesario y se genera localmente. | Pídele al ARC que verifique ese evento y repita la prueba. |
| Los informes se interrumpen cuando se desconecta la red principal. | Disponibilidad y configuración de copias de seguridad. | Compruebe la conexión de respaldo y, a continuación, repita la prueba acordada. |
| El operador no puede localizar el dispositivo. | Punto de referencia, plano del sitio y descripción de la ubicación. | Actualiza los registros para que la referencia identifique una ubicación clara. |
| ARC recibe la alarma pero no puede contactar con el cliente. | Contactos principales y de respaldo. | Actualizar la lista de contactos y el orden de llamadas con el cliente y ARC. |
La coincidencia de la dirección y los datos de la cuenta guardados no garantiza el correcto funcionamiento de la red ni del software de informes. Si tras estas comprobaciones no se recibe ningún informe, compare la información disponible del concentrador y del receptor con el soporte técnico y el ARC. Conserve la hora de la prueba y la referencia del dispositivo para que todos puedan investigar el mismo evento.
Una breve orden de detección de fallas
Cuando el ARC no haya recibido un informe, comience por el primer paso no confirmado:
- Evento local: ¿El dispositivo previsto generó el evento correcto en el Hub?
- Red: ¿El concentrador tiene alimentación eléctrica y conexión disponible?
- Configuración de informes: ¿Coinciden el protocolo y los detalles de conexión con las instrucciones del ARC?
- Receptor: ¿Llegó algo al ARC en el momento de la prueba?
- Cuenta y punto: ¿Se identificó correctamente el informe recibido?
Este orden evita trabajo innecesario. Un evento que ya es visible en el Hub no requiere otra prueba de emparejamiento. Un informe recibido en el punto incorrecto necesita una verificación del punto, no un nuevo estudio de radio.
Mantén la transferencia breve y útil.
Registre lo que se probó y lo que confirmó el ARC. Deje cualquier tarea pendiente claramente asignada a alguien.
| Guardar | Detalles |
|---|---|
| Sitio | Cliente, dirección y referencia de la cuenta ARC. |
| Dispositivos | Lista de dispositivos, ubicaciones y puntos de referencia correspondientes. |
| Conexión | Método de informe, configuración directa o RBLinkConvert, red principal y de respaldo, si se utilizan. |
| Resultados de la prueba | Eventos evaluados, fecha/hora, resultado y persona de contacto de ARC que confirmó la recepción. |
| Seguimiento | En caso de que alguna prueba haya fallado o no se haya completado, quién la resolverá y cuándo. |
| Contactos de servicio | A quién debe contactar la ARC según el acuerdo de supervisión del cliente. |
Almacene de forma segura la configuración confidencial junto con los registros del proyecto.
El trabajo estará listo para su entrega una vez que se hayan completado las pruebas acordadas, el ARC pueda identificar correctamente los informes y se hayan establecido los datos de contacto del cliente. Esto proporciona al cliente una conexión de monitorización operativa y al siguiente técnico un registro claro sobre el que trabajar.
Para obtener ayuda con un Roombanker integración CRA, proporcione el ARC de destino, los eventos que necesita reportar y la conexión de red propuesta.